রিফান্ড পলিসি:
প্রোডাক্ট গ্রহণের পর প্রোডাক্টের সমস্যা ( যেমন : প্রেডাক্ট ভাঙা, ভুল সাইজ, প্রোডাক্ট কাজ না করা, ছবির সাথে প্রোডাক্টের মিল না থাকা ইত্যাদি) ক্ষেত্রে আপনি ক্রয়কৃত প্রোডাক্টটির সম্পূর্ণ মূল্য নিচের শর্ত সাপেক্ষে ফেরত পেতে পারেন:
- ডেলিভারি গ্রহণের পর সর্বোচ্চ ৪৮ ঘন্টার মধ্যে আপনাকে [email protected] এ মেইল করতে হবে। অথবা 09678228228 নম্বরে কমপ্লেইন করে জানাতে হবে।
- রিফান্ডের ক্ষেত্রে প্রোডাক্টটির বাক্সসহ সম্পূর্ণ অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে।
- আপনাকে উক্ত প্রোডাক্টটি ইউনার্স বাজারের অফিসে অবশ্যই সর্বোচ্চ ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিজ দায়িত্বে ফেরত পাঠাতে হবে।
- অ্যাডভান্স পেমেন্ট এর ক্ষেত্রে, পণ্য স্টকে না থাকলে অথবা ক্রেতা নিতে ইচ্ছুক না হলে, অর্ডার ক্যান্সেল করে যে পেমেন্ট মাধ্যম থেকে অ্যাডভান্স পেমেন্ট করা হয়েছে সেই মাধ্যমে রিফান্ড করা হবে। বিশেষ অফারের ক্ষেত্রে আমাদের রিফান্ড এবং রিপ্লেসমেন্ট প্রযোজ্য নয়।
- পণ্য ও সার্ভিস সম্পর্কিত কোনো অভিযোগের জন্য আমাদের কমপ্লেইন্ট টিম আপনাকে ফোন করবেন। এ জন্য আপনার অভিযোগটি সমাধান না হওয়া পর্যন্ত আপনাকে আমরা ফোনে সক্রিয় পেতে চাই।
- আপনার যোগাযোগের জন্য দেওয়া নম্বরটি সক্রিয়া না থাকে বিকল্প কোনো নম্বর সক্রিয় থাকতে হবে।
- রিফান্ডের জন্য আপনাকে টাকাটি ফেরতের মাধ্যম আমাদের জানাতে হবে।
- আমরা আপনার কোনো প্রকার সহযোগিতা ১০ কার্যদিবসের মধ্যে ফোন অথবা ই-মেইল এ না পেলে আপনার অভিযোগটি নিস্পত্তি বলে মনে করবো।
দ্রষ্টব্য
- প্রোডাক্টের অর্ডার স্টক থাকা সাপেক্ষে ডেলিভারি করা হবে। অনিবার্য কারণে পণ্যের ডেলিভারিতে বিক্রেতা প্রতিশ্রুত ডেলিভারি সময়ের বেশি সময় লাগতে পারে।
- অর্ডার কনফার্মেশনের পরেও অনিবার্য কাণবশত যে কোনো সময়ে উইনার্স বাজার আপনার অর্ডার বাতিল করার ক্ষমতা রাখে। এক্ষেত্রে অগ্রিম মূল্য প্রদান করা হলে রিফান্ডের প্রয়োজনীয় তথ্য ( বিকাশ নং/রকেট নং/কার্ড নং ও অন্যান্য) এবং প্রোডাক্ট ডেলিভারির জন্য কুরিয়ার দেওয়ার পর আপনি গ্রহণ না করলে উক্ত কুরিয়ার থেকে প্রোডাক্টটি উইনার্স বাজারে ফেরত আসার পর বিকাশ এর ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৭ দিন এবং অনলাইন কার্ড এর ক্ষেত্রে ১০ দিনের মধ্যে টাকা ফেরত দেয়া হবে।
- যে সকল প্রোডাক্টের গায়ে মূল্য লেখা থাকে এবং কোনো কারণে উইনার্স বাজার মূল্য তার থেকে যদি বেশি থাকে সেক্ষেত্রে অতিরিক্ত মূল্যের ক্ষেত্রে আপনাকে অতিসত্তর ৪৮ ঘন্টার মধ্যে [email protected] এ মেইল করে কমপ্লেইন রেজিস্টার করতে হবে। আপনার কমেপ্লেইনটি সঠিক হলে আপনার প্রদানকৃত অতিরিক্ত মূল্য ১০ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে।
ধনবাদান্তেে
ইউনার্স বাজার
হেল্পলাইনঃ 096782288
ইমেইলঃ [email protected]